ZWROTY I REFUNDACJE
Oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni. Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na zgłoszenie wniosku o zwrot.
Aby skorzystać z naszej dobrowolnej polityki zwrotów po upływie ustawowego 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, produkt powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, powinien posiadać oryginalne etykiety, jeżeli zostały dołączone, oraz w miarę możliwości znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem:
Produkty należy wysyłać na następujący adres:
ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Alojzego Felińskiego 6/76
93-252 Łódź
Polska
Jeżeli zgłoszenie zwrotu zostanie zaakceptowane, przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki zwracanego produktu oraz, jeżeli ma to zastosowanie, etykietę zwrotną.
Produkty wysłane w ramach naszej dobrowolnej polityki zwrotów bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Powyższe zasady dotyczące dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@zenti-diy.com.
USZKODZONE, WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRODUKTY
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem kontakt@zenti-diy.com, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących braku zgodności towaru z umową.
WYMIANA PRODUKTÓW
Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce zwrotów, a następnie złożenie nowego zamówienia.
14-DNIOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY W UNII EUROPEJSKIEJ
Niezależnie od naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres:
ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Alojzego Felińskiego 6/76
93-252 Łódź
Polska
E-mail: kontakt@zenti-diy.com
Telefon: +48 42 640 05 86
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w naszym sklepie.
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że poinformowaliśmy go, że koszty te ponosi Sprzedawca.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz innych produktów objętych ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia od umowy.
REFUNDACJE
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o statusie zwrotu oraz o zatwierdzeniu refundacji.
W przypadku zwrotów dokonywanych w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, po zatwierdzeniu refundacji środki zostaną zwrócone automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Należy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu środków przez bank, operatora płatności lub wystawcę karty może wymagać dodatkowego czasu.
W przypadku korzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy zastosowanie mają terminy zwrotu płatności określone w części „14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej”.
Jeżeli od zatwierdzenia refundacji w ramach dobrowolnej polityki zwrotów upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem:
DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY
ZENTIPL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Alojzego Felińskiego 6/76
93-252 Łódź
Polska
KRS: 0001223437
NIP: 9820395947
Numer VAT UE: PL9820395947
E-mail: kontakt@zenti-diy.com
Telefon: +48 42 640 05 86